Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento

Identificación del responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Ingenio Eléctrico.
• Razón social: Ingenio Eléctrico SAS.
• NIT: 901.818.772-8.
• Dominio principal: ingenioelectrico.com.
• Ciudad base de operación: Bogotá D.C., Colombia.
• Domicilio legal: Cra 19A #134-55, Bogotá D.C., Colombia.
• WhatsApp principal: +57 322 880 0718.
• Correo principal de contacto: contacto@ingenioelectrico.com.
• Correo para datos personales: datos@ingenioelectrico.com.
• Canal adicional para consultas o reclamos: pqrs@ingenioelectrico.com.
• Área responsable: Representante Legal.

Alcance

Alcance

Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados por Ingenio Eléctrico en desarrollo de sus actividades comerciales, técnicas, informativas y de contacto.

• Presentación de servicios.
• Atención de solicitudes.
• Recepción de formularios.
• Elaboración y seguimiento de propuestas.
• Gestión de oportunidades comerciales.
• Atención de consultas.
• Relación con clientes potenciales, clientes, aliados, proveedores y contactos profesionales.

Finalidades

Para qué se usa la información

• Atender solicitudes enviadas por formularios, correo, WhatsApp o cualquier canal habilitado.
• Responder consultas comerciales, técnicas o informativas.
• Evaluar el requerimiento recibido y preparar propuestas o respuestas preliminares.
• Realizar seguimiento comercial y técnico.
• Gestionar alcances, revisar información suministrada por el cliente y dar continuidad precontractual o contractual.
• Mantener registros internos, trazabilidad y mejora operativa del proceso de atención.
• Proteger la información y prevenir usos no autorizados.

Derechos del titular

Qué puede solicitar el usuario

• Conocer los datos personales que estén siendo tratados.
• Solicitar actualización de su información.
• Solicitar rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización cuando sea procedente.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

Seguridad y conservación

Seguridad, circulación y conservación de la información

• Ingenio Eléctrico adopta medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales.
• El acceso a la información se limita a personas, aliados o proveedores que necesiten conocerla para atender las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.
• Cuando sea necesario apoyarse en herramientas o proveedores tecnológicos, el tratamiento se realiza bajo criterios de confidencialidad, seguridad y uso restringido.
• Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y mantener trazabilidad razonable de la relación comercial o técnica.

Tratamientos especiales

Datos sensibles, menores y herramientas digitales

Ingenio Eléctrico no solicita de forma ordinaria datos sensibles ni información de menores de edad a través de su sitio, formularios o canales iniciales de contacto. Si esa información llega a suministrarse de manera excepcional, solo se tratará cuando exista base legítima y dentro de lo estrictamente necesario.

Si el sitio implementa cookies, analítica, herramientas publicitarias o widgets de terceros, Ingenio Eléctrico podrá informar dicha circunstancia mediante un aviso o política complementaria. Mientras no exista una política específica de cookies, esta política cubre de forma general la posibilidad de tratamiento de datos técnicos básicos derivados del uso del sitio, siempre en armonía con la implementación real.